window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'UA-167300589-1'); FAQs - MundoClima

FAQs

Questions Fréquemment Posées

Je dois réaliser la préinstallation d'une machine d'air conditionné, je souhaiterais donc connaître les dimensions des tubes de réfrigérant et d'écoulement.

À travers notre site, vous pouvez télécharger le manuel d’installation correspondant, dans lequel vous trouverez toutes les renseignements nécessaires.

Quel multi-split inverter avec pompe à chaleur dois-je installer pour un salon et deux chambres?

Consultez les catalogues commerciaux que vous trouverez sur notre site dans la série MUEX.

Lorsque l'on dit ``longueur maximale de la tuyauterie``, à quoi fait-on référence si l'unité est montée avec plus de mètres que ceux indiqués, à la puissance fournie ou au retour d'huile du compresseur?

Cela concerne la puissance fournie, le retour d’huile et provoque des bruits de fonctionnement du réfrigérant.

Je souhaiterais bénéficier de l'assistance d'un Service Technique pour effectuer la maintenance d'un équipement domestique.

Contactez la personne qui a effectué l’installation, celle-ci vous indiquera la meilleure solution.

Combien de frigories sont nécessaires pour une pièce ?

Pour réaliser un calcul exact nous vous recommandons de prendre contact avec votre installateur. On calcule habituellement entre 100 et 120 Frigories par mètre carré.

Je dois protéger d'une manière ou d'une autre l'unité extérieure (compresseur) pour éviter, dans la mesure du possible, les agents atmosphériques.

Aucune précaution particulière n’est nécessaire. Les unités sont conçues pour résister en extérieur. Dans tous les cas, il existe des housses pour protéger les unités extérieures lorsque celles-ci restent longtemps sans fonctionner.

Je souhaiterais que quelqu'un effectue la révision d'un équipement d'air conditionné. Quel est le numéro de téléphone à joindre?

Contactez la personne qui a effectué l’installation, celle-ci vous indiquera la meilleure solution.

Où puis-je trouver le manuel de l'utilisateur et d'installation d'une unité?

Vous devez connaître le modèle de la machine correspondante pour pouvoir ensuite télécharger le manuel sur notre site web. Vous pouvez également nous contacter via notre Chat on-line.

Est-ce normal que dans l'unité d'air conditionné que je possède, le ventilateur de l'unité intérieure continue à fonctionner de manière permanente une fois la température intérieure atteinte?

Cela est normal si elle est en mode refroidissement; en revanche, en mode chauffage le ventilateur intérieur se contrôle en fonction de la température de l’échangeur de chaleur de l’unité intérieure ; tant que cette température est supérieure à une certaine valeur (25ºC environ) le ventilateur continue à fonctionner, si cette température diminue suffisamment le ventilateur peut s’arrêter complètement.

Nous souhaiterions savoir où trouver les schémas de connexion de plusieurs équipements.

À travers notre site Web vous pouvez télécharger le manuel d’installation correspondant ; n’hésitez pas à nous contacter si vous ne le trouvez pas.

Je possède une unité d'air conditionné type Split mural et une autre Gainable, et je voudrais qu'elles se réactivent automatiquement en cas de coupure électrique.

Tous les équipements Mundoclima disposent de la fonction de réactivation automatique en cas de coupure d’alimentation électrique, fonction activée par défaut. Sur les équipements de la gamme commerciale, cette fonction peut être désactivée, pour cela consultez votre installateur ou le Service d’Assistance Technique de Mundoclima.

J'aimerais savoir si vous disposez d'un Service Technique officiel (SAT) dans ma région, et s'il est possible d'y faire réparer des équipements de votre marque.

Contactez la personne qui a effectué l’installation, celle-ci vous indiquera la meilleure solution.

On m'a installé un équipement d'air conditionné et 1 litre d'eau est évacuée par heure par drainage, est-ce normal?

La quantité d’eau qui sort par drainage est fonction du % d’humidité dans le milieu, cela peut donc être normal.

Lors de la mise en marche de la machine d'air, un message d'erreur s'affiche, F1 par exemple. Je voudrais savoir à qui je dois m'adresser pour ma réclamation et pour que quelqu'un vienne le réviser.

En premier lieu, vous devriez contacter votre installateur pour qu’il puisse déterminer si le problème vient de l’équipement en lui-même ou d’un élément de l’installation ; lui-même évaluera comment procéder ensuite.

Je souhaiterais avoir la télécommande d'une machine, j'aimerais connaître le prix et le délai de livraison.

Contactez votre installateur ou sollicitez-le via notre Service Technique.

Je voudrais installer un système d'air conditionné par conduits dans la préinstallation de ma maison. Quel appareil pourrait convenir? Si cela est possible, j'aimerais qu'il comporte une pompe à chaleur ainsi que la technologie Inverter

Tous les équipements Mundoclima contiennent une pompe à chaleur et les modèles gainables MUCR utilisent en plus la technologie Inverter. Consultez dans notre catalogue le modèle de la machine qui s’ajuste à vos caractéristiques ou contactez votre installateur.

Lors de la mise en marche de l'appareil et de la sélection de l'option de chauffage, l'air chaud ne sort pas immédiatement.

L’appareil préchauffe. Vous devez attendre de 1 à 4 minutes environ. Le système a été conçu pour commencer à fournir de l’air seulement après avoir atteint une température déterminée.

L'unité met longtemps à commencer à fonctionner une fois le bouton d'allumage pressé, est-ce normal?

Ceci a pour but de protéger l’équipement. Vous devez attendre 3 minutes environ. Vous pourrez continuer à l’utiliser normalement.

Deux machines Split type MUPR m'ont été installées dans mon logement, et j'aimerais qu'on m'indique si ces machines disposent de la technologie Inverter.

Oui, les modèles MUPR utilisent la technologie Inverter, ainsi que tous les modèles qui contiennent la lettre R.

Lorsque le fonctionnement en mode chauffage s'arrête soudainement, on peut entendre un son de sortie d'air.

Le système retire alors le givre de l’unité extérieure. Vous devez attendre de 5 à 10 minutes environ.

L'unité intérieure dégage de mauvaises odeurs.

Cela arrive quand l’unité absorbe les mauvaises odeurs de la pièce, des meubles ou la fumée de tabac et les diffuse avec le flux d’air. Dans un tel cas, nous vous recommandons d’appeler un technicien afin qu’il vienne nettoyer l’unité intérieure. Consultez votre installateur.

L'unité extérieure goutte ou rejette de la vapeur.

En mode chauffage : le givre accumulé dans l’unité extérieure se transforme en eau ou vapeur lorsque l’équipement effectue l’opération de dégivrage. En mode refroidissement ou séchage : l’humidité de l’air se condense et de l’eau se dépose sur la surface froide de la tuyauterie de l’unité extérieure, et par conséquent, goutte.